Política de Privacidade

A flux Automação de Processos coleta informações fornecidas diretamente por você ao entrar em contato conosco, solicitar orçamentos ou contratar nossos serviços, bem como dados gerados automaticamente durante a navegação em nosso site.

Dados fornecidos diretamente:

• Nome completo e dados de identificação pessoal ou empresarial
• Endereço de e-mail e número de telefone / WhatsApp
• Informações sobre sua empresa, segmento e necessidades de automação
• Mensagens e conteúdos enviados por formulários de contato ou canais de atendimento
• Dados de faturamento e pagamento, quando aplicável à prestação de serviços

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas no site
• Data, hora e fuso horário de acesso
• Dados de referência (como você chegou ao nosso site)

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades, sempre baseadas em uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):

• Prestação de serviços: configurar, entregar e suportar as automações e soluções contratadas
• Comunicação: responder dúvidas, enviar propostas comerciais, atualizações de projeto e comunicados relevantes
• Melhoria contínua: analisar como nosso site e serviços são utilizados para aprimorá-los
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis
• Marketing e relacionamento: com seu consentimento, enviar conteúdos, novidades e promoções relacionadas à automação de processos

A flux Automação de Processos não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores e parceiros de serviço: plataformas de automação, hospedagem, ferramentas de comunicação e pagamento que processam dados em nosso nome, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: para prevenir fraudes, garantir a segurança de nossas operações ou exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
• Transferência empresarial: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado a esta política

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com controles técnicos e organizacionais adequados para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

As medidas de segurança adotadas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controle de acesso por perfis e autenticação multifator para sistemas internos
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas
• Backups regulares com retenção controlada
• Treinamento periódico de nossa equipe em boas práticas de privacidade e segurança

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que podemos utilizar são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site; não podem ser desativados
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre como o site é utilizado, para nos ajudar a melhorá-lo
• De preferências: lembram suas escolhas e personalizam sua experiência
• De marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outros sites; ativados somente com seu consentimento

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando cookies forem enviados. Observe que algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem cookies essenciais.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base no interesse legítimo, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail adolfo.ux@gmail.com. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exija ou permita período diferente.

• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato de prestação de serviços
• Dados fiscais e contábeis: por 5 anos, conforme exigência legal
• Dados de contato e marketing: até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento
• Registros de acesso ao site: por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Nosso site pode conter links para outros sites ou plataformas, como WhatsApp, ferramentas de videoconferência ou portais de parceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site e aos nossos serviços.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou a empresas representadas por seus responsáveis legais. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos.

Se você tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais a nós, entre em contato imediatamente para que possamos excluí-los.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado em nosso site, com pelo menos 10 dias de antecedência da entrada em vigor.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):